写于 2017-07-06 09:42:03| 永利国际娱乐官方网站| 奇点

星巴克在美国关闭种族偏见训练

专注于星巴克的客户将不得不在星期二的其他地方获得他们的早晨java:这家咖啡店巨头正在关闭美国各地的8000多个地点,为所有员工提供为期一天的“种族偏见教育”

星巴克面临广泛的反对意见经理给两名黑人男子打了电话,指责他们“非法侵入”,因为他们在购买东西之前一直在咖啡馆里等朋友,然后在4月12日两名黑人男子被捕后,抗议者于5月11日在纽约星巴克外示威

星巴克在费城坐下来买东西,等待朋友HECTOR RETAMAL /法新社/盖蒂公司的领导人已经为此事件道歉并同意与两名男子Rashon Nelson和Donte Robinson达成一笔未公开金额的财务结算,两人都是23岁,他们最近在费城支付了2美元的象征性付款,并承诺该市将投入20万美元为支持年轻企业家的计划作为承诺确保4月12日事件再次发生的一部分,星巴克还发誓要关闭其在美国的所有商店进行为期4小时的反偏见培训近175,000名员工在反偏见培训期间,星巴克的员工将学习如何“解决隐性偏见,促进有意识的包容,防止歧视,并确保星巴克店内的每个人都感到安全和受欢迎,”该公司在一份声明中说道

“在培训日期间已经制定了”在几位国家和地方专家的指导下“面对种族偏见,包括全国有色人种协进会法律辩护和教育基金会主席兼理事会成员Sherrilyn Ifill;布莱恩史蒂文森,平等司法倡议执行主任; Heather McGhee,公共政策组织Demos的总裁;美国前司法部长埃里克霍尔德表示,通过订阅现在的反诽谤联盟首席执行官乔纳森格林布拉特也可以参加这个课程,但星巴克收到ADL后,将ADL从其计划中删除来自活动家的强烈反应星巴克在培训日之前发布的一段视频显示,该课程将部分由说唱歌手兼活动家Common推动,他说他将在那里帮助“人们完全,完全,尊重地看到对方”艾美奖 - 获奖纪录片Stanley Nelson Jr也将参加培训,并向员工展示他的电影“欢迎你”,该片专注于黑人在公共场所的体验,一旦员工“热身”,该视频称他们将“开始”探讨第三名及其与我们使命的关系“在由星巴克董事长兼创始人霍华德舒尔茨领导的演讲中,第三名是指共享社会环境的术语这是第一个被认为是第三名的咖啡馆,如公园,公共图书馆和教堂等其他场所,被认为是第一个被认为是第二名的工作场所

不断变化的美国,我们将成为一种公司,第三名,我们的价值观,我们的爱,我们的人性,我们的尊重和对每个人的尊严将为每个人创造最温馨的环境,“舒尔茨说从视频中分享的摘录在讨论了第三个方面意味着什么之后,员工将“进入真实和诚实的偏见探索”,这是由星巴克董事会成员Mellody Hobson,Perception Institute的专家和至少有一位咖啡馆经理还会要求员工讨论公共场所种族歧视的“现实和影响”,“从民权运动一直到今天”雇主网英国慈善机构Equality and Inclusion的工作表示,此类培训通常还包括隐式关联测试,其中包括将单词和图片匹配为“正面”和“负面”类别,以揭示潜在的偏见

但是,目前还不清楚这项活动将成为星巴克员工培训的一部分虽然咖啡连锁店的无意识偏见培训计划的全部细节尚未公布,但公司已表示将在5月29日培训日之后向公众提供完整的课程

 星巴克将不会成为第一个推进此类培训的主要品牌,然而,包括Facebook和谷歌在内的科技巨头在密苏里州弗格森发生骚乱后于2015年实施了类似的培训,警方开枪射杀了迈克尔·布朗,一名手无寸铁的黑人无意识的偏见计划在打击工作场所的偏见和种族主义方面仍然有待观察,然而伦敦女王玛丽大学于2017年9月发表的一项研究发现,干预措施“基于未经证实的假设,不太可能消除种族歧视”

工作场所“”了解偏见并不会自动导致管理者和员工的行为发生变化,“研究人员在摘要中写道:”即使那些被视为种族主义的人有动机改变行为,结构性约束也会妨碍支持多元化的行为,“他们他补充说,整体而言,培训“从”关键的多元化视角“看起来毫无意义”,由Frank Dobb撰写的2016年论文和哈佛大学商业评论中发表的亚历山德拉·卡勒夫(Alexandra Kalev)查看了800多家公司的多元化努力数据并得出了类似的结论,发现这种培训的积极影响不仅经常在两天后消失,而且还有也可能进一步加剧工作场所的偏见并加深工作中的分歧相关:在拉丁裔客户用标签上的标语递上杯子后,星巴克面临新的种族主义指控“多样性培训的积极影响很少持续一两天,许多研究表明它可能会激活偏见或引发强烈反对然而,几乎一半的中型公司都使用它,就像几乎所有的财富500强一样,“Dobbin和Kalev在一篇关于他们发现的文章中写道”许多公司看到了不利影响一个原因是四分之三使用他们培训中的负面信息通过标题化多样性的法律案例并小跑大型定居点的故事,他们发出了一个隐含的威胁:歧视,并且ompany将付出代价“研究人员解释说Dobbin和Kalev说当工作人员没有觉得这样的培训是”补救“或”强制性“并且提供”自愿培训“时,工作场所看到了更积极的结果”培训师告诉我们人们经常对愤怒和抵抗的必修课程作出反应 - 许多参与者实际上后来对其他团体报告了更多的敌意,“他们写道,并补充说:”但是,自愿培训会引起相反的反应('我选择出现,所以我必须亲多样性'),导致更好的结果“星巴克似乎在其视频中承认,四小时的培训课程不可能消除其咖啡馆的偏见问题”今天,当我们关闭我们的商店以获得更多培训并希望来除了偏见的更多学习,我们能否在结构上改变组织

“霍布森在星巴克分享的视频中询问了Perception Institute的研究主管Rachel Godsil“我想我们会说结构工作必须要做的时间远远超过4小时,”Godsil说“那是公司必须做的工作是为个人工作中的[员工]提供支持,因为我们不希望看到的一件事就是每个人都要承担这个负担,“她在一份在线分享的声明中补充道

该公司美国零售业执行副总裁罗莎·威廉姆斯承认,星巴克承认,“5月29日不是解决方案 - 这是迈出的第一步”“通过教育自己了解偏见以及它如何影响我们的生活和人民的生活我们会遇到并提供服务,我们重申我们的承诺,让每个人都享受第三名的欢迎和安全,“威廉姆斯说,虽然星巴克正在关闭其8,000家公司经营的商店,其大部分7,000家特许商店,其中包括杂货店,酒店经营的商店,大学预计将开放的机场和机场